岗位职责：
1、严格按照宝马APQ的业务接待流程标准接待车辆，对客户热情，实行前台负责原则，积极开展工作；
2、热情接待客户，负责车辆维修保养的诊断估价并与客户签约委托书；
3、对维修保养工时费及材料报价的准确性负责；
4、建立完整的用户档案并及时更新用户资料；
5、及时处理客户车辆在维修中出现的问题并予以解答，做好相关的记录；
6、将维修保养好的车辆交给客户；
7、对维修中的车辆及时跟踪，保证准时交车率；
8、负责跟进一般性的客户投诉，保证CSI成绩的稳步提高；
9、外出救援工作的接待与安排；
10、精品的销售、养护品销售的负责；
11、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、至少1年以上品牌4S店服务顾问工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、有驾照；
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