招聘人数：1 人
到岗时间：不限
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：不限婚况
1． 销售管理：带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标
2． 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、 流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3． 客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导； 4． 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等 工具像客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度； 5． 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于 推动和监督准则的良好执行；
6． 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管 理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
