1、及时热诚地接待客户,并实行首问负责原则;对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问; 2、负责建立顾客档案和顾客车辆档案; 3、正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价; 4、在与顾客达成一致后负责填写和签定修理委托书; 5、做好车辆维修结束后地后续工作; 6、严格按照售后服务中心运作手册服务流程进行业务操作。
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